Canal Ético

Saiba o que é o

Canal Ético Galzerano

O que é?

É um canal sério e seguro, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o envio de denúncias sobre violações ao nosso Código de Conduta e/ou às Leis observadas nos relacionamentos e negócios conduzidos pela empresa, bem como para o esclarecimento de dúvidas sobre as diretrizes estabelecidas nesse documento.

O canal pode ser acessado por qualquer pessoa, como funcionários da Galzerano, fornecedores, clientes, comunidades e demais públicos de relacionamento, e deve ser utilizado sempre com responsabilidade e boa-fé.

Como funciona?

O canal é operado por um e-mail sigiloso e seguro. Ao acionar, você pode identificar-se em seu contato ou permanecer anônimo(a), se assim desejado. É você quem decide!

A empresa não realiza qualquer tipo de rastreamento de ligações, nem de IP de computadores, sendo garantido o anonimato. Após a denúncia, o comitê ético da empresa é acionado para seguir com as análises da situação reportada, junto a outras instâncias internas competentes na empresa em relação ao tema encaminhado e dá sequência à tratativa cabível ao seu processo.

Como entrar em contato?

Preencha o formulário abaixo com as informações solicitadas e as quais desejar preencher.

Faça o seu Relato

  • ATENÇÃO! O canal deve ser utilizado sempre em boa-fé, com total responsabilidade e respeito.
  • Lembre-se de que este não é um canal para o reporte de situações de risco iminente à vida ou outras emergências, como um canal 190. Portanto, não o utilize como tal.

 

Esclarecemos ainda que este canal NÃO deve ser utilizado para:

  • Envio de questões comerciais, como solicitação de venda de produtos, reclamação sobre atraso na entrega de produtos e serviços, qualidade de produtos e serviços, atraso no pagamento, solicitação de cadastramento de fornecedores;
  • Envio de currículos, solicitação de informações sobre vagas e processos seletivos;
  • Reclamações de ordem estritamente operacional: tempo de espera para carregamento/descarregamento nos CDs, bloqueios, sugestão de melhoria de processos, problemas de acesso a sistemas internos, problemas com senhas, equipamentos, problemas no uso de benefícios concedidos pela empresa e afins;
  • Compartilhamento de opiniões pessoais sobre o perfil, competência/desempenho de outros funcionários da empresa ou mesmo envio de elogios a outros funcionários e fornecedores;
  • Agendamento de visitas à empresa;
  • Pedido de informação sobre doações, patrocínios e similares.

 

A empresa possui outros canais dedicados para o endereçamento dos assuntos acima mencionados.

Você gostaria de se identificar? (Opcional)

Qual a sua relação com a Galzerano?

Qual é a sua denúncia?
Descreva o mais detalhadamente possível o que aconteceu. Lembre-se de informar também: o nome das pessoas que fizeram isso e/ou participaram dessa situação, o que exatamente foi dito ou feito por cada uma delas, quando isso aconteceu (data, ainda que aproximada), porque isso aconteceu, onde (presencialmente, por e-mail, em uma reunião, mídia social, etc.)

Por favor, confirme o nome completo, o cargo e a área da(s) pessoa(s) responsável(veis) por causar essa situação que você está denunciando:

Você sabe se há evidências sobre o fato?
Há documentos que comprovam sua denúncia? Em caso positivo, quais são esses documentos e onde podem ser encontrados? Especifique da forma mais detalhada possível. Lembre-se: qualquer informação pode ser útil, por mais irrelevante que ela pareça para você. Se você possuir alguma evidência e puder compartilhá-la conosco, você pode fazer através deste sistema, com total segurança. Se desejar, apague eventuais dados que possam identificar você no arquivo antes de nos encaminhar.

Caso você tenha alguma sugestão de como solucionar o problema, descreva-a:

Essa denúncia está relacionada a alguma outra já realizada por você? Se sim, por favor, faça um breve resumo para que possamos localizá-la.